หนึ่งใน Project ที่ได้มีโอกาศทำงานให้กับ OSH คือ project Panlan ( จะอ่านว่า พันล้าน หรือ ผ่านร้าน ก็แล้วแต่ haha) Project นี้เกิดจากการที่ต้องการแก้ ปัญหา Pain point ที่สินค้าของลูกค้าใน 1 PO มีรายการที่หลากหลายจน Logistic Cost ไม่สามารถแข่งในพื้นที่ได้
Implementation POC.
การทำ POC ของ Project ค่อนข้าง straight forward คือการออกไปคุยกับ ร้านค้ามา on board และ สร้าง group line เพื่อเช็คราคาสินค้าของแต่ล่ะร้าน
ในแต่ละร้านนั้นทางทีมจะกำหนดขอบเขตการทำงานและพื้นที่ส่งไว้ให้ไม่ให้ทับกันมากเกินไป โดยแต่ละร้านที่เราคัดเลือกเข้ามานั้นจะทำการคัดเลือกจากขนาดของกิจการที่ดูข้อมูล DBD เพื่อคัดเอาเฉพาะร้านที่เป็น teir 1 เท่านั้นเพื่อให้ได้ราคาวัสดุก่อสร้างที่ถูกที่สุดเพื่อให้แข่งขันได้
แต่ถึงแม้ว่าทุกร้านจะเป็น teir 1 กันหมดแต่ปัญหาคือต้นทุนแต่ละร้านเปิดให้ทาง OSH ไม่เท่ากันซึ่งนี้ก็เป็นปัญหาแบบใหญ่มาก เพราะทำให้เราต้องเช็ค สินค้ากันแทบจะถึงครั้งที่ลูกค้าสอบถามเข้ามา
Implementation Feedback.
หลักจากการ ทำ POC ออกไปพบว่าทางบริษัท สามารถปิดการขายโดยเฉพาะรายการที่มี size เล็กเพิ่มขึ้นได้ค่อนข้างมาก แต่หากในด้านของกำไรแล้วนั้น ค่อนข้างจะไม่ดีเท่าไรเนื่องจากต้องใช้การ Delicate สำหรับงานนี้โดยตรง และ ประกอบกับ margin ที่ควบคุมได้ยากเนื่องจากไม่สามารถบวกเพิ่มกับร้านค้าได้มาก
Tech involvement.
หลักจากการ ทำ POC มาแล้วก็พยายามเอา tech เข้าไป implement แต่ปัญหาใหญ่ๆคือการที่ tech ไม่สามารถตอบสนองได้อย่างชัดเจนและ การสื่อสารกับร้านค้านั้นมี process ที่ค่อนข้าง unqiue ในแต่ละ order ทำให้การนำระบบมาใช้นั้น อาจจะยังไม่สะดวกมากหนักถ้าไม่มีการ implement tech ที่เต็ม loop
บทเรียน
- Supplier : บ้างครั้งต่อให้เรามีสายสัมพันธ์ที่ดีกับ supplier แต่บ้างครั้งการถามราคาสินค้ากับ supplier และไม่สามารถปิด order ได้แล้วนั้นทำให้ supplier รำคาญ
- Condition : บ้างครั้งการ ตั้ง condition อาจจะต้องชัดเจนเพราะบ้างครั้งต้องมีการ trade-off ของกำไร
- Margin : Order panlan นั้นการคุม margin ทำแทบไม่ได้เลยเพราะต้นทุนแต่ละครั้งไม่เท่ากัน